content
Автор Юрий Будилов
Вовлеченность аудитории: 8 советов, как её повысить

Взаимодействие с людьми в социальных сетях является важным моментом SMM-продвижения. Степень вовлеченности аудитории влияет на ее лояльность к вашей фирме и, как следствие, объем продаж. Поэтому процесс коммуникации должен быть грамотно построен.

1. Юмор сближает.

Но хорошего по чуть-чуть, если вы не ведете юмористический «паблик». Стоит помнить, если вы коммуницируете с широкой аудиторией, ваши шутки должны быть веселыми, уместными и релевантными.

2. Выражайтесь на доступном языке.

Социальные сети – это в первую очередь место для развлечения. Никто не захочет расшифровывать сложные аббревиатуры и профессиональный жаргон. Стремитесь придерживаться близко к повседневному языку, доступному вашей целевой аудитории. Стоит отставить в сторону шаблонные сухие ответы. Представьте, что общаетесь с другом.

3. Совмещайте он-лайн опыт с реальностью

Будьте исследователями – изучайте, какие товары вызывают интерес пользователей в он-лайне, а затем помечайте их в эффектными указателями в реальной жизни.

4. Будьте инициатором

Не только пользователи могут задавать вопросы и ожидать от вас ответа. Если видите активность, связанную с вашей фирмой (например, рекомендацию) – искренне поблагодарите за поддержку.

5. Если ошиблись – признайте

Бывают разные случаи, но в целом – люди могут ошибаться. Вовремя признать это, значит сохранить время и нервы. Получив негативный отзыв «по делу» – немедленно реагируйте. Сообщите клиенту о намерении решить проблему и действительно примите меры по ее устранению.

6. Указывайте имя автора

В конце публикации ставьте имя автора или ссылку на его профиль. Персонализация коммуникаций значительно повышает интерес людей.

7. Находите решения

Понимание проблем и запросов вашей аудитории даст возможность эффективно коммуницировать с ней в социальных сетях. Устраняйте трудности, возникшие у потребителей и ваши отношения станут значительно теплее.

8. Будьте уникальны

Трудоемкая работа, требующая значительного времени, по созданию собственного уникального стиля на просторах социальных сетей не останется незамеченной. Помните – цель маркетинга в социальных сетях – поиск аудитории и повышение ее лояльности к вашей фирме!

Хотите, чтобы Ваш сайт начал приводить постоянный поток клиентов из сети интернет? Жмите здесь!

Какими еще способами можно повысить увлеченность аудитории? Делитесь в комментариях.

Хочешь быть в курсе всех актуальных новостей из мира маркетинга?

Подпишись на нашу рассылку

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ


ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ


ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ