Емейл-маркетинг
Автор Юрий Будилов
Емейл-маркетинг

Емейл-маркетинг – это один из наиболее эффективных инструментов взаимодействия с потенциальными или реальными клиентами и продвижения собственного продукта на просторах интернета. Он обеспечивает прямой контакт с клиентом. Основная цель Емейл-маркетинга заключается в повышении лояльности существующих клиентов и привлечении новых.
И хотя ассортимент рекламных инструментов постоянно растет, Емейл-маркетинг остается популярным и эффективным, так как он может решать несколько видов задач.

Чтобы не путаться в терминах, уточним, что Емейл-маркетинг не есть спам и не есть рассылка.
Спам – это распространение рекламных материалов по «холодной» базе контактов. В отличии от него, Емейл-маркетинг подразумевает согласие клиента на получение почты.
Что касается рассылки, она является лишь частью целого комплекса Емейл-маркетинга.

 

Основные особенности Емейл-маркетинга:

— относительно низкая стоимость содержания канала продвижения;
— пополнение базы данных потенциальных клиентов;
— возможность прямого контакта с потребителем;
— полностью автоматизированный процесс;
— в случае персонализированной информации о получателе почты – дополнительное повышение эффективности.

 

Виды Емейл-сообщений (часть 1):

 

Приветственное письмо. Оно отправляется как подтверждение подписки. Успех всего Емейл-маркетинга существенно зависит от того, на сколько качественно составлено первое письмо. Оно формирует первое (и, нужно сказать, решающее) впечатление об отправителе, а также подогревает интерес получателя на последующее взаимодействие.
Статистика показывает, что такие письма воспринимаются читателями значительно лояльнее остальных. А действия, указанные в таком письме, совершаются в 5 раз чаще, чем в других видах сообщений.

— Информационное письмо. Основное качество этих писем – польза для получателя. Цель такого контакта – повышение лояльности подписчиков к бренду. Этот формат писем наиболее распространен.

— Дайджест. Это обзор последних новостей или товаров за определенный период.

— Рекламное или коммерческое письмо. Данный вид предназначен непосредственно для прямых продаж. В этом емейле могут быть представлены продукты бренда, промо-акции, советы и рекомендации на основе отзывов предыдущих покупателей.
Задача маркетолога найти золотую середину между активным побуждением к действию – приобретению продукта – и отсутствием давления на потребителя, которое вызовет обратную реакцию. Агрессивная стратегия маркетинга может не только не приносить новые продажи, но также вызывать снижение читаемости писем и отметку их как «спам».

— Рассылка. Включает группу писем, целью которых является повышение лояльности и заинтересованности потенциального клиента в продукте бренда.
Статистика показывает, что сообщения, полученные в рамках серии писем в 2-3 раза более кликабельные, чем привычные рекламные.
Задача маркетолога составить правильный план рассылки, которая будет «цеплять» внимание читателя и заинтересовывать его к прочтению следующего послания. Результатом хорошо продуманной стратегии должно быть заключение сделки.

Виды Емейл-сообщений (часть 2):

 

— Триггеры. Настраиваемая серия емейл-сообщений, которые отправляются читателю после совершения ими определенного действия, например, оформление подписки на рассылку.
Задача таких писем заинтересовать, дать полезную информацию читателю, ради которой он совершил подписку. Данные сообщения не содержат прямой рекламы.
Их содержание и интенсивность нужно регулировать в зависимости от совершенных действий получателя. Так, например, можно делать напоминание о том, что есть товар, добавленный в корзину, но заказ не был оформлен. Этот вид рассылку требует постоянного отслеживания поведения подписчиков.

— Транзакционное письмо. Оно является ответом на определенные действия пользователя на сайте: покупка, сообщение о том, что товар в наличии, незавершенный заказ.
Такие письма могут повышать лояльность клиента за счет его осведомления о гарантиях и возможности возврата денег, способах доставки, других важных для покупателя условиях.
Этот вид емейл-маркетинга также служит для повышения узнаваемости бренда через оформление письма в фирменные цвета, наличие логотипа.

 

Как измеряется эффективность Емейл-маркетинга?

 

1. Количество подписчиков. Чем больше база контактов вашей целевой аудитории, тем выше шансы получить прибыль. С целью получения контактных данных пользователя для рассылки используются различные подходы, например, предоставление полезного контента, места для участия в вебинаре, скидки или бонуса взамен на адрес электронной почты.

2. Open rate – показатель открытия писем. Чем он выше, тем больше людей узнают о выгодном предложении и полезной информации, которая содержится в письме. Для его эффективности огромное значение имеет отслеживание и коррекция заголовков, и проверка на соответствие содержанию.

3. Click Through Rate – это показатель характеризует количество пользователей, совершивших ключевое действие, к которому был призыв в письме. Это может быть переход на сайт или загрузка материала.
На эффективность данного показателя значительным образом влияет внешний вид письма: дизайн отдельных элементов, цветовое решение, структура письма.

4. Количество отписавшихся получателей и отметок «спам». Этот показатель не должен превышать 1-2%, что принято считать за норму для эффективной маркетинговой кампании.
В том случае, если % попадания вашего письма в «спам» высокий, есть большой риск быть заблокированным. Так как в соответствии с международным законом о борьбе со спамом, провайдер услуг емейл сообщений должен заблокировать аккаунт, с которого совершают спам-рассылку.

5. Конверсия. Этот показатель характеризует % покупок, совершенных в результате перехода пользователем по ссылке.

Желаем вам высоких показателей эффективности!

Хотите, чтобы Ваш сайт начал приводить постоянный поток клиентов из сети интернет? Жмите здесь!

А каким образом Емейл-маркетинг используете Вы?

Хочешь быть в курсе всех актуальных новостей из мира маркетинга?

Подпишись на нашу рассылку

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ


ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ


ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАВЬТЕ СВОИ ДАННЫЕ ДЛЯ СВЯЗИ